FAQ - Nejčastější dotazy našich zákazníků

Nejčastější dotazy našich zákazníků

 

Do kterých zemí doručujete objednávky? 

• Objednávky doručujeme do:
  
  Albánie, Andorra, Austrálie, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Kypr, Česká republika, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Gruzie, Nizozemsko, Chorvatsko, Irsko, Island, Israel, Canada, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Moldavsko, Monaco, Německo, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Španělsko, Švýcarsko, Švédsko, Itálie, Turecko, Ukrajina, Velká Británie.

 

Jak mohu upravit kanekalon na hladký?

• Kanekalon lze upravit tepelně maximálně však do 130 °C.

 

Jaký je rozdíl mezi vysněným a 100% kanekalonem?

• 100% kanekalon nemá upravené konce a je nutná úprava na tenké konce. Vysněný kanekalon je již připraven přímo na pletení.

 

Jak upravit konce copiků aby se nerozplétaly?

• Konce copů je třeba zaplést až úplně dokonce.

 

Jak rozčesávat kanekalon?

• Kanekalon je třeba rozčesávat postupně z dolů nahoru. Nejdříve rozčešeme spodek a postupně pokračujeme směrem nahoru.

 

Jak pečovat o zapletené vlasy?

• Vlasy je třeba pravidelně mýt, jemně každou pěšinku. Následně je vysušit a na cestičky nastříkat dezinfekci .

 

Jaké produkty potřebuji, když chci začít zaplétat?

• Všechny potřebné produkty k zaplétání pro začátečníky najdete v Boxe podle Olgy". A pak už jen zaplétat a trénovat.  😉

 

Může mi zaplétání s kanekalonem zničit vlasy?

• Ne, při správném zaplétání se vlasy neničí.

 

Jak mi přijde zásilka?

• Zásilky odesíláme přes společnost Packeta nebo přes Českou poštu.

 

Jaká je doba doručení objednávky?

• Každou zásilku expedujeme co nejdříve, aby ji zákazník dostal na druhý den od objednání. Platí to však jen při objednávce v rámci Slovenské a České republiky přes přepravní společnost Packeta.

 

Je možné si pro objednávku přijít osobně?

• Samozřejmě, po zvolení osobního odběru v objednávce, je možné přijet po dohodě a adresa je náměstí ČSL armády 90, Mimoň, ČR.

 

Zasíláte zboží i do zahraničí?

• Samozřejmě, zboží zasíláme téměř do celého světa.

 

Mohu vrátit zboží?

• Ano, pokud je zboží nerozbalené a nepoužité, je možné jej vrátit do 14 dnů. Více informací o vrácení zboží se dozvíte ZDE.

 

Mohu vrátit jen část objednávky?

• Ano, zboží však musí být nerozbalené a nepoužité. Peníze Vám budou následně vráceny za vrácené zboží.

 

Jak mohu reklamovat zboží? 

• Stačí, když napíšete e-mail na info@vysnivanecopiky.sk  , že chcete zboží reklamovat ao dalším postupu Vás budeme informovat. Více informací o reklamaci se dozvíte ZDE.

 

Kam mám poslat vadné zboží?

• Chybné zboží můžete poslat zpět přes Packetu s kódem, který jste obdrželi v balíku nebo přes českou poštu na adresu: ul. Okrouhlická 8, Mimoň, 47124, ČR
    

 

Kdy bude zboží dostupné?

• Usilovně se snažíme, aby nedocházelo k výpadkům zboží. Jelikož zboží objednáváme z jiných zemí, nedokážeme ovlivnit termín dodání. Můžete využít naši službu "Hlídat" a jakmile naskladníme zboží, přijde Vám e-mailem oznámení o dostupnosti.